23/08/2011 13:43:47
Alitalia: adesso il call center è a pagamento
Il costo della telefonata si aggiunge ai 6 euro di sovrapprezzo addebitati per fare il biglietto telefonicamente.
Chi chiamerà da rete mobile, a seconda dell'operatore telefonico si spenderà dai 12 ai 15,5 centesimi di euro per lo scatto alla risposta, e da un minimo di 48 centesimi (operatore Tim) ad un massimo di 180 centesimi (operatore H3G-Tre) per ogni minuto di conversazione.
La decisione non è piaciuta alle associazioni di consumatori, che si sono rivolti all'Antitrust chiedendo l'avvio di una istruttoria per verificare un eventuale abuso di posizione dominante.
“Chi vigilerà per impedire le inutili ma redditizie attese al telefono?” si chiedono le associazioni.
